Что делать после смерти близкого: порядок действий дома и в больнице

Если близкий умер дома, сначала позвоните 112: сообщите адрес и объясните, что произошло. Если вы не уверены, жив ли человек, сразу скажите об этом диспетчеру и выполняйте его указания. Смерть должен подтвердить медицинский работник.

Если смерть наступила в больнице, начните с разговора с лечащим или дежурным врачом. Узнайте, в какое отделение или морг направят умершего, кто выдаст медицинское свидетельство о смерти и когда можно обратиться за документами.

Дальше семье предстоят три основные задачи: получить документы, определить место и способ погребения, согласовать прощание. Ниже — порядок, который поможет решить их по очереди.

Если человек умер дома

Вызовите службы и дождитесь подтверждения смерти

При звонке 112 назовите точный адрес, подъезд, этаж, код домофона и свой номер для обратной связи. Расскажите об обстоятельствах: человек долго болел, потерял сознание внезапно, получил травму или был найден без признаков жизни. От этих сведений зависит, какие службы направят по адресу.

Причину смерти устанавливают специалисты. До приезда специалистов не перемещайте тело и предметы вокруг него, кроме действий по указанию диспетчера для оказания помощи. Особенно важно сохранить обстановку при травме, несчастном случае или неясных обстоятельствах.

Подготовьте документы, которые есть под рукой

Найдите паспорт умершего и его полис ОМС. Приготовьте собственный паспорт. Если дома есть выписки из больницы, назначения врача или другие медицинские документы, сообщите об этом приехавшим специалистам.

Сначала нужна медицинская помощь или подтверждение смерти, затем — восстановление недостающих сведений.

Узнайте, куда направляют умершего

Запишите название учреждения, адрес, телефон справочной и порядок обращения родственников. Спросите, кто организует перевозку, какие документы уже оформлены и у кого они остаются.

В Москве перевозка умершего с места смерти в морг по установленному городскому порядку бесплатна. Эта перевозка отличается от последующих заказанных семьёй поездок — например, из морга к месту прощания и на кладбище. Перед оплатой любого предложения выясните, какой именно маршрут и услугу вам предлагают.

Если предполагается судебно-медицинское исследование, позвоните в учреждение, куда направлен умерший. Спросите о сроках получения документов и выдачи тела. Дату похорон согласуйте после этого разговора.

Если близкий умер в больнице

В больнице медицинские действия и направление в морг организует учреждение. Родственникам важно выяснить, где находится умерший, кто выдаёт документы и с кем согласовать дальнейшие действия.

Во время разговора с сотрудником больницы запишите ответы на пять вопросов:

1. В каком морге находится или будет находиться умерший?
2. Где и когда выдадут медицинское свидетельство о смерти?
3. Кто может получить документ и что необходимо предъявить?
4. Когда и у кого уточнять возможность выдачи тела?
5. Как получить личные вещи и документы умершего?

Попросите назвать должность и подразделение сотрудника, с которым вы разговаривали. Если звонит незнакомый человек и предлагает организацию похорон, проверьте сведения через официальный номер больницы. Семья может самостоятельно выбрать исполнителя ритуальных услуг.

Какие документы понадобятся дальше

В первые дни легко перепутать медицинский документ и свидетельство, подтверждающее государственную регистрацию смерти. Они решают разные задачи.

Получайте документы в такой последовательности:

1. Обратитесь за медицинским свидетельством. Возьмите свой паспорт. Документ выдают супругу или близкому родственнику, а при их отсутствии — другому родственнику либо законному представителю. Если обращается представитель, понадобятся документы о его полномочиях. По порядку Минздрава № 352н свидетельство выдают в течение суток с момента установления причины смерти.
2. Заявите о смерти для государственной регистрации. Подготовьте свой паспорт, медицинское свидетельство и паспорт умершего, если он есть. Обратиться можно в ЗАГС или МФЦ, которому переданы соответствующие полномочия; перед поездкой проверьте, оказывает ли выбранный центр эту услугу. Паспорт умершего при регистрации сдают. Зарегистрировать смерть можно и при отсутствии паспорта умершего: закон предусматривает его сдачу при наличии.
3. С полученным свидетельством согласуйте погребение. У администрации выбранного кладбища или крематория узнайте, какие документы нужны в вашем случае. Если планируется захоронение в существующую семейную могилу, заранее подготовьте документы на захоронение и подтверждение родства. До заказа транспорта выясните, возможно ли новое погребение именно в это место.

Заявление о смерти нужно сделать не позднее трёх дней со дня смерти или обнаружения тела — это срок из статьи 66 закона об актах гражданского состояния. Если медицинские документы задерживаются из-за исследования, свяжитесь с ЗАГСом и сообщите об обстоятельствах. Срок подачи заявления и дата похорон — разные вопросы.

Проверьте фамилию, имя, отчество, дату рождения и дату смерти при получении каждого документа. Обнаруженную ошибку лучше исправить до оформления следующих бумаг.

Как организовать похороны, когда первые вопросы решены

Начните с решений, от которых зависит остальная подготовка.

Определите способ погребения. Обсудите захоронение в землю или кремацию с учётом воли умершего, убеждений семьи и доступных вариантов. Если воля была записана или известна близким, сообщите об этом тому, кто будет заниматься организацией.

Согласуйте место. Узнайте условия кладбища или крематория, необходимые документы и доступное время. Поездки гостей планируйте после подтверждения этих сведений и возможности выдачи тела.

Выберите формат прощания. Выберите место прощания и пригласите близких. Затем согласуйте религиозный обряд и работу ведущего, если они нужны семье. Для поездки родственников определите число пассажиров и маршрут. Для небольшой семьи может быть достаточно короткого прощания без дополнительных мероприятий.

Получите письменный перечень заказанного. В нём должны быть понятны услуги, товары, маршруты, время и стоимость. Сверяйте состав заказа и итоговую сумму. Например, для транспорта должны быть указаны все оплаченные маршруты.

Назначьте одного человека для организационных звонков. Он сможет передавать семье подтверждённые сведения и согласовывать изменения. Остальные задачи удобно разделить: один родственник занимается документами, другой сообщает близким время прощания, третий помогает пожилым членам семьи добраться до места.

Как подготовить вещи и согласовать маршрут дня похорон

Для умершего подберите одежду и обувь с учётом его воли и обряда. Перед покупкой или передачей вещей позвоните в морг: узнайте полный список, время приёма, способ упаковки и нужно ли подписать пакет. Сложите согласованный комплект отдельно и договоритесь, кто его отвезёт. Фотографию для прощания подготовьте отдельно, если семья хочет её использовать.

Сначала выясните требования морга, кладбища или крематория и отделите их от дополнительных товаров.

Отдельно проверьте маршрут дня похорон: откуда забирают умершего, где проходит прощание, куда едет транспорт после церемонии, как возвращаются родственники. Сообщите участникам точное время и адрес каждого места.

Можно ли получить помощь с расходами

Человек, взявший на себя погребение, может обратиться за социальным пособием на погребение. Заявление подают в СФР лично или в электронной форме. Возможен и другой вариант — получение услуг по гарантированному перечню вместо денежного пособия.

Если семья рассматривает гарантированный перечень, выясните порядок его предоставления до заказа платного набора услуг. Социальное пособие выплачивают в установленном размере независимо от фактической стоимости похорон.

Для обращения за денежным пособием понадобятся сведения о государственной регистрации смерти и данные заявителя; при выборе перевода — банковские реквизиты. По общему порядку заявление подают не позднее шести месяцев со дня государственной регистрации смерти. Чеки за ритуальные услуги сохраняйте для учёта расходов и возможных отдельных компенсаций.

Частые вопросы первых дней

Что делать, если смерть произошла ночью или в выходной?

При смерти дома звоните 112 независимо от времени суток. График выдачи медицинского свидетельства, приёма вещей и оформления других документов проверьте в соответствующих учреждениях.

Обязательно ли сразу вызывать ритуального агента?

Первое действие при смерти дома — вызов служб и подтверждение смерти. Исполнителя для подготовки похорон семья выбирает отдельно. Прежде чем соглашаться на услуги, попросите назвать организацию, состав заказа и стоимость.

Можно ли назначить похороны на третий день заранее?

Сначала нужно подтвердить сроки выдачи тела, получить необходимые документы и согласовать место погребения. Исследование, перевозка из другого города или другие обстоятельства могут изменить сроки.

Что делать, если родственники живут далеко?

Попросите одного человека на месте собрать сведения об учреждении, документах и сроках. Если он будет представлять интересы семьи, спросите у принимающей организации, какие документы подтвердят его полномочия. Не отправляйте оригиналы документов случайным посредникам.

Как действовать, если человек умер в другом городе?

Сначала установите, в какой больнице или морге он находится, кто выдаёт медицинское свидетельство и кто из близких может получить документы на месте. Затем выберите место погребения: в этом городе или после перевозки. От этого решения зависят маршрут, сроки и необходимые согласования. Заказывать межгородскую перевозку до подтверждения выдачи тела и места погребения преждевременно.

Какие дела решить в первые часы, а какие — после похорон?

В первые часы вызовите службы и узнайте, куда направлен умерший. В следующие дни получите документы и организуйте погребение. Отдельно запишите имущественные вопросы: наследство, банковские счета, договоры умершего. Для каждого из них нужно выяснить свой порядок и сроки; этот список поможет вернуться к ним после похорон.

Короткий список для человека, который помогает семье

Соберите на одном листе название морга, контакты учреждения, порядок получения документов, подтверждённые дату и место прощания. Добавьте имя ответственного за организацию и список уже оплаченных услуг. Такой лист поможет сверять заказ и отвечать на вопросы родственников.